PROGRAMMAZIONE ATTIVITÀ FORMATIVA ANNO 2010.

ATTIVAZIONE CORSI DI FORMAZIONE

 

 La Giunta dell’Unione con propri atti n. 16 del 16.12.2009 e n. 24 del 30.12.2009 ha deliberato la programmazione dell’attività formativa anno 2010, prevedendo 2 percorsi:

 

1. finalizzatoalla realizzazione del Piano formativodi formazione e delle competenze di Responsabili ed Amministratori facenti parte dell’Unione per la costruzione  del Piano delle performance, come previsto dal D.lgs. 150/2009;
2. finalizzato all’acquisizione di competenze relative:
   • alla lingua inglese
   • all’uso delle tecnologie informatiche
   • alle nuove tecnologie della comunicazione e dell’informazione

 

Il  percorso  formativo finalizzato alla realizzazione del Piano formativodi formazione e delle competenze di Responsabili ed Amministratori facenti parte dell’Unione per la costruzione  del Piano delle performance, come previsto dal D.lgs. 150/2009e articolato in 5 giornate:

 

1^° giornata - Formazione in aula

Contenuti teorici:

• La "Riforma Brunetta": quali novità e quali continuità
• Verso un'organizzazione che lavora per processi e obiettivi
  • La definizione del Piano della Performance: la necessità di costruire un adeguato sistema di programmazione e controllo
  • Pianificazione strategica e programmazione operativa: modalità di integrazione e gestione delle criticità

-     La centralità del PEG e del piano degli obiettivi

Esercitazioni:

-     Redazione di una Mappa Strategica degli Obiettivi Politico-Amministrativi

-     Analisi di un programma di mandato, individuazione degli obiettivi strategici e loro declinazione in obiettivi di PEG

 Lavoro sul campo

            Attraverso l'utilizzo del KIT degli strumenti e le interazioni via mail con i docenti, i        partecipanti esplicitano gli obiettivi strategici a partire dal programma di mandato della           propria Amministrazione e successivamente li declinano in obiettivi di PEG.

 

2^° e 3° giornata - Formazione in aula

Contenuti:

• L'analisi dei processi di lavoro per misurare e monitorare la performance
• Il sistema dei controlli ridisegnato dalla "Riforma Brunetta"
• Il controllo strategico e il controllo di gestione: centralità del rapporto tra obiettivi ed indicatori
• Il monitoraggio degli aspetti quantitativi e qualitativi di prodotti e servizi: la scelta degli indicatori
  • L'utilizzo dei sistemi di contabilità analitica per l'analisi degli aspetti economici e finanziari: principi, strumenti, modalità {analisi delle criticità, tra cui: definizione dei centri di costo, trattamenti dei costi comuni, ...)
  • La costruzione e l'utilizzo di un sistema di reportistica periodica per il controllo di gestione ed il controllo strategico

Esercitazioni:

• Matrice di analisi di processo: attività / responsabilità
  • Individuazione degli indicatori da associare ad obiettivi strategici (a partire dall'esercitazione della prima giornata del corso di formazione)
• Individuazione degli indicatori di misurazione dei processi
• Individuazione degli indicatori di performance di processo

Lavoro sul campo

            Attraverso l'utilizzo del KIT degli strumenti e le interazioni via mail con i docenti, i        partecipanti costruiscono gli opportuni indicatori a partire dagli obiettivi di PEG, individuati nella fase di lavoro sul campo precedente, in una logica di costruzione di significativi dati di       benchmarking interno ed esterno finalizzato alla misurazione delle prestazioni.

4° e 5° giornata - Formazione in aula

Contenuti:

• Evoluzione del sistema di valutazione dell'Ente Locale e del ruolo manageriale secondo la "Riforma Brunetta"
• Il rapporto capo-collaboratore e la valutazione del personale: novità e continuità {nuclei di valutazione e organismi indipendenti, sistemi di valutazione, premi e percentuali,...)
• La valutazione collegata alla qualità ed alla trasparenza: la Customer Satisfaction
• La comunicazione e la valorizzazione della Performance verso l'interno
  • La comunicazione e la valorizzazione della Performance verso l'esterno (bilancio sociale, metodologie di coinvolgimento deglistakeholders,...)

Esercitazioni:

• Ipotesi di un nuovo sistema di Valutazione ed adeguamento dei regolamenti
• Customer Satisfaction: rilevazione della qualità dei servizi
• Costruzione di un template relativo al Piano della Performance e alla Relazione della Performance

3^° giornata - Lavoro sul campo

Attraverso l'utilizzo del KIT degli strumenti e le interazioni via mail con i docenti, i partecipanti definiscono la procedura per la formulazione del Piano della Performance e della Relazione della Performance del proprio Ente.

 

 

Il percorso formativo finalizzato  all’acquisizione di competenze relative:

 

• ALLA LINGUA INGLESE

È rivolto al personale addetto ai servizi Turistici di informazione e guida, degli Uffici URP, agli agenti della Polizia Locale e tutto il personale interessato dei Comuni, è articolato su 15 lezioni e si svolgerà presso la sala consiliare del Comune di S.Salvatore

Obiettivo

I partecipanti acquisiranno competenze ed abilità per comunicare più facilmente in Inglese nelle situazioni che richiedono l'uso di una lingua terza per i servizi richiesti al loro ruolo, in situazioni di contatto con il pubblico e front office.

 

Programma

Comprensione lingua scritta:

• lettura ed analisi di estratti di cultura generale da quotidiani e riviste;
• lettura ed analisi di documenti inerenti l'attività professionale;

Comprensione lingua orale:

• ascolto di conversazioni in lingua inglese legate a situazioni quotidiane personali e professionali;
• conversazioni telefoniche;
• listening comprehension;
• partecipazione a discussioni su argomenti generali;

Produzione lingua parlata:

• breve presentazione di sé stessi;
• gestione richieste atti ed informazioni;
• gestione conversazioni telefoniche;
• role play di situazioni quotidiane;
• partecipazione a discussioni su argomenti generali

Produzione lingua scritta:

• business language formale (lettere,fax,moduli,reports)
• business language informale (memos, e-mails);
• laboratorio di analisi e traduzione di moduli e atti.

 

Livello del corso: elementary A1.

Il partecipante sarà in grado di capire ed usare espressioni familiari e di uso quotidiano, frasi elementari finalizzate a soddisfare bisogni di tipo concreto; saprà interagire in modo semplice.

 

• ALL’USO DELLE TECNOLOGIE INFORMATICHE

E’ rivolto ai profili amministrativi, tecnici e a tutto il personale interessato dei Comuni, è articolato su 15 lezioni  si svolgerà presso la sala della Scuola Media Statale “S.Quasimodo” di S.Marco d’Alunzio, via Gebbia .

Obiettivo

I partecipanti acquisiranno nuove competenze confrontandosi con l’uso di tecnologie informatiche  al fine di guadagnare in qualità, efficienza ed efficacia utilizzando al meglio gli strumenti e le risorse che la tecnologia informatica offre.

Programma

• Concetti di base della Tecnologia dell'Informazione e della Comunicazione - Software
• Concetti di base della Tecnologia dell'Informazione e della Comunicazione – Hardware
• Uso del computer e gestione files
• Elaborazione testi
• Il foglio elettronico
• Basi di dati
• Strumenti di presentazione 
• Reti informatiche 
• Posta elettronica

 

Livello del corso: Medio.

Il partecipante sarà in grado di acquisire la capacità di usare gli strumenti standard di presentazione Power Point, acquisire i concetti fondamentali del foglio elettronico, la capacità nell’uso delle reti informatiche e della posta elettronica.

 

• ALLE NUOVE TECNOLOGIE DELLA COMUNICAZIONE E DELL’INFORMAZIONE

 

È rivolto a tutto il personale interessato dei Comuni,  è articolato su 15 lezioni e si svolgerà presso la sede del Comune di Capri Leone

 

Obiettivo

Il corso ha l’obiettivo di divulgare le conoscenze di base relative alla comunicazione pubblica al fine di garantire una diffusa condivisione dei principali temi, nonché di migliorare ed ottimizzare la comunicazione in azienda,  con i propri collaboratori e colleghi con un ascolto più attento e una migliore focalizzazione degli obiettivi per raggiungere insieme i migliori risultati aziendali.

 

Programma

La comunicazione pubblica nel processo di innovazione

La comunicazione interpersonale

La comunicazione interna ed esterna

La comunicazione organizzativa

L’ Informazione e la comunicazione istituzionale

      I prodotti, le forme e gli strumenti di comunicazione

Messaggi di utilità sociale e di pubblico interesse

Ufficio per le relazioni con il pubblico

Uffici stampa

Piano e programmi di comunicazione 

Progetti di comunicazione a carattere pubblicitario

L’Informazione e le relazioni con i mass-media

 

Livello del corso: Base

I partecipanti acquisiranno quella consapevolezza e quelle abilità necessarie per comunicare in modo efficace nell’ambito dei rapporti interpersonali sia di carattere privato sia professionale. Il percorso prevede un progressivo apprendimento degli strumenti linguistici fondamentali per acquisire e sviluppare quelle abilità relazionali necessarie ad instaurare un rapporto empatico con i propri interlocutori. Le strategie relazionali che il partecipante apprenderà attraverso una serie di esercizi pratici, lo renderannoconsapevole di come si forma la percezione esperienziale e di conseguenza sarà in grado di riconoscere i “modelli di realtà” con cui gli interlocutori strutturano la loro percezione individuale e, di conseguenza, le loro convinzioni, i loro atteggiamenti e le loro decisioni. Questa comprensione permetterà ai partecipanti di imparare a sintonizzarsi con gli interlocutori, creando rapporti costruttivi ed idonei a condividere con loro, in modo concreto e rispettoso, gli impegni e gli obiettivi, ma anche le critiche e i riconoscimenti.